Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng win69

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "win69" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến win69, vận hành tại tên miền win69.vu, bao gồm toàn bộ các trang con, ứng dụng di động và giao diện lập trình ứng dụng (API) liên quan.
• "Người dùng", "Người chơi" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của win69.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng win69 sau khi hoàn tất quá trình đăng ký, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược mà win69 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và xổ số.
• "VNĐ" có nghĩa là Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong tất cả các giao dịch tại win69 dành cho người chơi Việt Nam.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại mọi quốc gia có thể truy cập win69, đặc biệt là người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có xung đột giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt luôn là bản có giá trị pháp lý cao hơn.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của win69, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật hiện hành. win69 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của người chưa đủ 18 tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu hợp lệ để xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người đang bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ của win69.

Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. Mọi hành vi cung cấp thông tin giả mạo hoặc sai lệch đều là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng tài khoản và tịch thu số dư.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại win69. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng tên thật, tên giả, địa chỉ email khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu mọi số dư và tiền thưởng tích lũy.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. win69 khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.

win69 không bao giờ yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, người dùng cần báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ win69.

Tài khoản win69 là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, cho mượn, bán hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi hoạt động cược được thực hiện trên tài khoản đều được coi là hành động của chính chủ tài khoản.

win69 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác; thẻ cào điện thoại; và tiền kỹ thuật số USDT TRC20. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trực tiếp trên nền tảng.

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa tùy thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn. Người chơi nên kiểm tra thông tin hạn mức cụ thể trực tiếp trên giao diện nạp/rút tiền của nền tảng.

Để đảm bảo an toàn cho người chơi và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền, win69 có thể yêu cầu người dùng hoàn tất quá trình xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Quá trình này thông thường bao gồm việc cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie kèm giấy tờ.

Người chơi cam kết rằng tất cả tiền được nạp vào tài khoản win69 là tiền hợp pháp, thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bản thân và không liên quan đến bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào. win69 có quyền từ chối hoặc hoàn trả các khoản nạp tiền nếu có cơ sở nghi ngờ về nguồn gốc bất hợp pháp.

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi được hệ thống win69 xác nhận thành công và số dư tài khoản đủ để thực hiện giao dịch. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược – bao gồm loại kèo, tỷ lệ cược, số tiền đặt và đội/đối tượng được chọn – trước khi xác nhận. Sau khi cược được xác nhận, không thể hủy hoặc sửa đổi trừ trường hợp win69 chủ động hủy do sự kiện bị hoãn/hủy.

Mức cược tối thiểu và tối đa trên từng thị trường cụ thể được hiển thị trực tiếp trên giao diện cá cược. win69 có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng sự kiện, từng loại kèo và từng cấp độ tài khoản người chơi mà không cần thông báo trước.

Nếu một sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy trước khi hoàn thành, các cược liên quan sẽ được xử lý theo chính sách cụ thể của từng môn thể thao. Thông thường, cược sẽ được hoàn tiền nếu sự kiện không diễn ra trong vòng 24 giờ sau thời gian dự kiến ban đầu. Chi tiết xử lý từng trường hợp được nêu trong phần quy tắc cá cược thể thao riêng biệt trên nền tảng win69.

win69 nỗ lực tối đa để đảm bảo tỷ lệ kèo chính xác. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị không đúng, win69 có quyền hủy bỏ các cược được đặt tại mức tỷ lệ sai và hoàn tiền cho người chơi. Người chơi không được phép cố tình khai thác lỗi hệ thống – hành vi này sẽ bị xử lý theo điều 7 của văn bản này.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, thưởng chào mừng và hoàn trả cược thua tại win69 đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Ngoài ra, các quy định chung sau đây áp dụng cho toàn bộ các khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, số điện thoại, địa chỉ thanh toán hoặc thiết bị được sử dụng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định rõ trong từng chương trình trước khi chuyển thành số dư có thể rút.
• win69 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi vi phạm điều khoản khuyến mãi hoặc thực hiện các hành vi gian lận nhằm trục lợi từ chương trình ưu đãi.
• win69 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng có thể có thời hạn sử dụng – người chơi cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi thưởng hết hạn.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng win69:

1. Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích hưởng nhiều lần khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ AI hoặc bất kỳ hệ thống khai thác lỗ hổng nào để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
3. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để thu lợi bất chính.
4. Thực hiện các hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng win69.
5. Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản; cá cược thay cho người khác hoặc nhận tiền từ người khác để đặt cược.
6. Sử dụng VPN, proxy hoặc các công nghệ ẩn danh khác để truy cập win69 từ các vùng lãnh thổ bị hạn chế.
7. Đăng tải, phát tán hoặc truyền bá nội dung bất hợp pháp, phỉ báng, đe dọa hoặc xúc phạm qua bất kỳ kênh liên lạc nào của win69.
8. Cố tình can thiệp vào hệ thống, máy chủ hoặc mạng của win69 bằng bất kỳ phương thức nào.

win69 có quyền:

• Từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp có nghi ngờ vi phạm điều khoản.
• Giữ lại thanh toán và yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trong quá trình điều tra gian lận hoặc tuân thủ pháp lý.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc sản phẩm nào mà không cần thông báo trước.
• Điều chỉnh hạn mức cược, tỷ lệ kèo và các điều kiện cá cược trên từng thị trường theo quyết định kinh doanh.

win69 cam kết:

• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách Bảo mật được công bố tại win69.vu/chinh-sach-bao-mat.
• Xử lý khiếu nại của người chơi một cách công bằng, kịp thời và minh bạch trong thời hạn tối đa 7 ngày làm việc.
• Duy trì tính toàn vẹn và khả năng hoạt động ổn định của nền tảng với mục tiêu thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99,5%.
• Cung cấp đầy đủ thông tin về các công cụ chơi có trách nhiệm và hỗ trợ người chơi khi có yêu cầu.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, win69 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của win69, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do kết quả cá cược bất lợi – đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà người chơi đã chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của win69.
• Tổn thất phát sinh do tài khoản bị xâm phạm vì người dùng không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật.
• Thiệt hại do lực lượng bất khả kháng bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc sự cố cơ sở hạ tầng internet.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của win69 đối với bất kỳ người dùng nào trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

win69 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cá cược được thi ết kế như một hình thức giải trí, không phải là công cụ kiếm tiền. Người chơi cần nhận thức rõ rủi ro và luôn kiểm soát hành vi cá cược của mình.

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng phù hợp với khả năng tài chính của bản thân.
• Sử dụng tính năng tự loại trừ (self-exclusion) nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Không cá cược khi đang trong trạng thái cảm xúc không ổn định, say rượu hoặc dưới áp lực tài chính.
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ win69 để được tư vấn và hỗ trợ nếu cảm thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của win69.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của win69 qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có, sau khi trừ đi các khoản thưởng chưa đủ điều kiện rút).

win69 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, không vượt qua xác minh KYC, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt, người dùng sẽ mất quyền truy cập vào toàn bộ các dịch vụ của win69. Số dư hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc. Tuy nhiên, nếu tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, toàn bộ số dư bao gồm cả tiền nạp và tiền thưởng có thể bị tịch thu.

win69 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, win69 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của win69 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ win69, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên nền tảng win69, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Tối đa 24 giờ đối với email, tức thì đối với live chat

Đối với các khiếu nại chính thức, win69 cam kết phản hồi bằng văn bản trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại. Trong trường hợp khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng trong vòng 28 ngày, người dùng có quyền yêu cầu đưa tranh chấp ra cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập theo quy định pháp luật hiện hành.